Ügyfél orientált

Rászabadultam paypalra megint (jó a riskjük Németországban minden belépési kísérletemet blokkolták hibás jelszó üzenettel a kis hamisak ehe), s az egyik oldalon szar volt a tétel összegző és nem számolta fel a postázási költséget. Mindegy megrendeltem, aztán írtam a tulajnak, hogy van ez a hiba, mi legyen, csináljak még egy tranzakciót a rendelési számmal és külön fizessem ki a postaköltséget? 
A válasz igen csak meglepett:
"Thanks for noticing that. It was my error. So, You do not need to pay that."
Wow. Az amerikaiak tudnak valamit az ügyfél orientáltságról.
Címkék: érdekes paypal